17 сентября 2024 в первом чтении депутатами Госдумы был принят законопроект, определяющий порядок списания периодических платежей за платные подписки в Интернете

Согласно принятым поправкам с марта 2025 года при подключении платной подписки с потребителем в обязательном порядке должен быть заключен договор, в котором четко прописаны сроки его действия, размеры периодического платежа, порядок расчетов за услуги, данные о странице сайта с условиями отказа от договора и сроки уплаты платежей. При отказе потребителя от платной подписки исполнитель не вправе будет списать с него следующий очередной платеж.

Зачем потребовались законодательные изменения?

На практике этот сектор услуг оказался неурегулированным. В итоге поставщики услуг цифровых подписок недостаточно полно и ясно информировали потребителей о содержании предоставляемых услуг, условиях, сроках уплаты очередного платежа и порядке отказа от подписки.

Зачастую клиенты могли оформить платную подписку вообще без внятного договора, просто случайно куда-то ткнув в смартфоне, а узнать об этом лишь по факту нескольких произошедших списаний с карты за услуги, когда деньги уже не вернуть.

Как указано в сопроводительных материалах, предложенные изменения «призваны обеспечить защиту базовых прав потребителей на информацию и осознанный выбор, устранив ряд проблем, с которыми может столкнуться потребитель услуг цифровых подписок:

- недоведение до потребителя условий абонентского договора;

- несоответствие услуги по подписке заявленному поставщиком предложению;

- сложности при отмене подписки – расторжении и (или) отказе от договора».

В законопроекте прописали также ограничения права клиента на возврат денег при отказе от подписки. Было указано, что вне зависимости от даты отказа потребителя от подписки она действует до следующего периодического платежа. То есть, если вы случайно оформили годовую подписку и обнаружили это через несколько месяцев, отказаться от нее уже не получится, и подписка будет продолжать действовать до истечения годового периода. Деньги за нее также не вернут (только если не удастся доказать, что содержание услуги не соответствовало заявленным в договоре параметрам).