В России практически нет возможности выучиться на сотрудника ритуального обслуживания. ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» сделало первый шаг в этом направлении, разработав системное профессиональное образование для ритуальных агентов

Учебный центр ГБУ МО «ЦМУ» функционирует с мая прошлого года. В марте 2024 г. он был выведен во вновь созданный отдел обучения и развития, сообщает «Московская газета».

«Мы активно развиваемся и подстраиваемся под изменения в сфере ритуального обслуживания, постоянно работаем над процессами, которые позволяют предоставить лучший сервис и повышать уровень клиентоориентированности», — рассказал директор ГБУ МО «ЦМУ» Николай Казаков.

Клинический психолог Валерий Ивановский, прочитавший для сотрудников ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» курс лекций в рамках проекта «Трансформация», отметил, что ритуальная сфера является крайне важной и деликатной, требующей врачующего подхода к взаимодействию с людьми, потерявшими близкого.

«…То, что мы увидели в плане мировоззрения сотрудников ГБУ МО «ЦМУ», их жизненного настроя и отношения к работе, говорит о большом профессионализме и великодушии этих людей…», — заметил психолог.

В учебном центре ГБУ МО «ЦМУ» проходят подготовку как линейные сотрудники, так и руководящий состав. Образовательный курс для руководителей территориальных подразделений и их заместителей запустили этим летом: в рамках программы слушателей обучают постановке целей и выработке стратегий по их достижению, налаживанию обратной связи с подчинёнными и организации рабочих процессов.

Опытные преподаватели и наставники готовы поделиться с новыми сотрудниками всеми знаниями и опытом, наработанными по результатам многолетней деятельности учреждения, сообщил начальник отдела обучения и развития ГБУ МО «ЦМУ» Антон Банас.