В Свердловской области женщина пенсионного возраста решила открыть вклад в банке. Сотрудник банка вместе с открытием вклада убедил клиентку подписать также заявку на приобретение инвестиционных паев ПИФ, документы для открытия лицевого счета и оплаты паев на общую сумму 1 150 000 руб.

Когда женщина разобралась, что ее ввели в заблуждение, она подала иск в суд с оспариванием подписанных договоров на приобретение инвестиционных пев. Клиентка потребовала банк компенсировать ей моральный вред и взыскать потребительский штраф с кредитного учреждения за навязывание ненужных ей услуг. 

Райсуд удовлетворил иск частично. Договор на приобретение паев был признан недействительным, взысканы денежные средства, уплаченные за покупку инвестиционных паев, а также взыскана компенсация морального вреда и потребительский штраф. Суд посчитал доказанным заблуждение истца относительно природы сделки с учетом ее возраста, отсутствия специальных знаний и опыта оформления вкладов и одновременного заключения договора вклада и сделки с ПИФ в офисе банка. 

В Восьмом кассационном это решение было подтверждено. Суд посчитал, что сотрудники банка действовали неправомерно, поскольку не предоставили клиентке в доступной для ее понимания форме всю информацию о финансовой услуге при отсутствии у нее профессиональных знаний и опыта в области финансовых инвестиций. 

Решение суда было оставлено в силе.