«Мы выбираем, нас выбирают, как это часто не совпадает». Слова из песни можно перефразировать на «мы критикуем, нас критикуют». Критика может быть предсказуемой, опираться на объективные факты. Обиднее, если критическое замечание звучит неожиданно, буквально сбивает с ног и заставляет защищаться. Клинический психолог Кристина Медведева поделилась, как различать конструктивную и неконструктивную критику в свой адрес и реагировать на нее

«Мишенями критиков становятся обычно две категории людей. Это перфекционисты и неуверенные в себе. У первых, стремящихся к совершенству, сама мысль о том, что они допустили «косяк», разрушительна – им указали на него, а они очень старались сделать не просто хорошо, а отлично. Таким людям стоит напомнить, что ошибаться могут все, ведь «грабли» и «шишки» заложены в самой программе эволюции человека. Ошибаться нормально, естественно и не надо еще сильнее критиковать, обвинять в неудаче самого себя», — говорит специалист. 

Для второй категории все сложнее, так как она многочисленна. Собеседница издания подчеркнула, что критика цепляет в том случае, если имеется проблема с самооценкой. Следовательно, начать надо с того, чтобы вырастить уверенность в себе. Переживания из-за критики у человека с заниженной самооценкой может приводить к огромной трате внутренних сил, тормозить развитие. Поэтому лучше всего поработать над этим с психологом или психотерапевтом. 

Далее необходимо различать конструктивную критику по запросу (если вы сами попросили дать оценку) и деструктивную. Когда человек высказывается конструктивно, по делу, делает это деликатно, у критикуемого нет внутреннего протеста. Деструктивная же критика вызывает волну негодования, к ней примешиваются такие эмоции, как гнев, обида, злость, желание вступить в перепалку, немедленно дать отпор.

Психолог уверена, что человек не обязан спокойно воспринимать любую критику: «Зачем терпеть деструктивные замечания в свой адрес, которые не несут никакой пользы и вызывают у вас неприятные эмоции?»

 Вот что она советует сделать, если критика исходит от руководителя или коллеги. Например, можно смоделировать ситуацию с отчетом, который вы подготовили в короткий срок. Именно за вашу работу вас резко раскритиковали. 

«Во-первых, постарайтесь не вестись на эмоции, временно сдерживайте себя – вам предстоит узнать причину, а делать это лучше с холодной головой. Во-вторых, задавайте уточняющие вопросы: что именно не так, на какой странице, в каком разделе. Уже на этом этапе вы сможете понять, насколько критика обоснована. С чем-то вы в процессе разговора согласитесь, а может, и поймете, что руководитель недостаточно хорошо ознакомился с отчетом, прочитал бегло, поверхностно, сделал поспешные выводы. Нет ничего зазорного в том, что вы укажите на те или иные даты, цифры, что-то поясните от себя. Главное, делать это спокойно и уверенно», — советует психолог. 

«В-третьих, если руководитель не хочет принять ваше мнение, временно отойдите в тыл и соберите мнения, — продолжает специалист. — Вам важно понять степень объективности претензий. Если мнения других авторитетных специалистов, ответственных лиц не совпадают с критикой, стоит подумать о цели вашего руководителя. Возможно, там есть интрига, манипуляция, желание лишить полномочий или понизить в должности. В этом случае можно прямо задать вопрос о своих перспективах в компании. Обычно истина появляется не сразу, но она уже просачивается в поведении руководителя».

Если же несправедливая критика исходит от коллеги или другого человека, важно вежливо, но твердо обозначить свои границы. 

Кристина Медведева напоминает, что другой не обязательно сразу поймет вас, примет это всерьез и начнет действовать иначе. 

«А может быть он и вовсе не изменит свое поведение. Тогда придется минимизировать общение. Дистанцирование и эмоциональное отдаление в этом случае будет защитой границ», — уточнила психолог.