В некоторых современных кадровых агентствах штатно или внештатно работают психологи. Их специализации различны: профайлеры, полиграфологи, конфликтологи и т.д. Это говорит о том, что работодатели уделяют внимание не только профессиональным качествам, но и чертам характера, внутренним установкам и ценностям претендентов на вакансии. «Специалист по найму с психологическим образованием ценен, так как он обладает более глубокими знаниями и может создать портрет человека, опираясь на данные анкеты и поведение на собеседовании», — говорит сотрудница HR-агентства Анна Николаенко

По словам специалиста, психологический портрет дает возможность нанимателю предсказать возможные действия работника в значимых обстоятельствах, тем самым, сэкономить финансовые и временные ресурсы.

«Правильные подобранные люди могут своей синергией принести компании успех и прибыль, неудачный выбор приводит к убыткам. Часто причиной финансовых потерь становится именно человеческий фактор», — поясняет Анна Николаенко. — Составление психологического портрета человека, которого вы впервые видите – творческая задача. Все великие художники прошлого и настоящего были психологами, однозначно. Например, многие современники боялись попасться «на кисть» к Репину, так как он писал не только внешнюю похожесть. Художник насквозь видел образ внутренней жизни, через жесты, позы, мимику, повороты головы предугадывал судьбу людей. Первым автором психологического резюме в литературе считается Лермонтов, описавший самого себя в образе противоречивого Печорина». 

Составить психологический портрет несложно при базовом психологическом образовании, считает специалист. Однако данная работа требует внимания, наблюдательности, терпения и системности мышления: «Сначала надо провести анализ качеств личности. В классической психологии их десять. Это характер, темперамент, мотивация, способности, эмоциональность, интеллект, коммуникабельность, воля, самоконтроль и самооценка. Первые два диагностировать можно уже при первой встрече». 

Для HR важны такие качества характера, как отношение к труду и к другим людям. Вхождение в новый коллектив всегда сопровождается стрессом, и важно смягчить его, также понять нефинансовые мотивы кандидата. А. Николаенко поясняет: «Всем не нравятся ленивые, пассивные и недобросовестные сотрудники, к сожалению, выявить это на интервью возможно не всегда. Неслучайно многие компании устанавливают испытательный срок – за три месяца, в среднем, человек показывает компетенции, инициативность и способность решать разнообразные задачи. Что касается взаимодействия с людьми, то к работникам фронт офисов предъявляют особые требования. Например, сотрудник клиентского отдела банка не имеет права быть замкнутым, черствым, грубым. Это огромный профессиональный минус». 

Для материально ответственных работников психологи разработали тесты, свидетельствующие о бережливом или халатном отношении к приборам, вещам, документам, об опрятности или неряшливости в быту. Для всех категорий работников важны критерии самооценки: самокритичность, чувство собственного достоинства, скромность или эгоизм, тщеславие, заносчивость. 

По словам специалиста, классификация темперамента по четырем группам (флегматик, сангвиник, холерик, меланхолик) помогает выявить стрессоустойчивость и реакции людей на рутину и кризисные ситуации. «Психологический портрет незаменим при профессиональной ориентации или переобучении, а также при выявлении обмана, лжи. Например, можно заметить, когда речь человека расходится с жестами, позами тела, движением глаз. Для владельца бизнеса психологический портрет не только сотрудника, но и конкурента или потенциального клиента поможет принимать стратегические верные решения», — подчеркнула собеседница «Пятого угла».