На словах выражается одно, а в интонации и поведении совсем другое – почти каждый человек сталкивался с этим в коммуникациях. Дома, в дороге, на отдыхе и на работе мы можем получать разные вербальные и невербальные сигналы, не всегда успевая их обрабатывать правильно. Психолог и специалист по профайлингу Сергей Минаков описал, каким образом проявляются в общении между людьми так называемые «двойные послания» и как их расшифровать

Например, словами некий человек – коллега, руководитель, супруг, партнер по бизнесу — выражает одобрение, а невербально осуждает, критикует. Специалисту-профайлеру не составляет труда выявить ложь через особенности поведения и манеру речи человека, но обычному человеку, обремененному ежедневно различными профессиональными и социальными обязанностями, это не всегда под силу. Верифицировать смысл сказанного можно на основе специальных приемов, а истоки данного явления стоит поискать в семье.

«Самый первый образец такого послания мы можем получить в детстве, — рассказывает Сергей Минаков. — Мама, которая провела весь день с ребенком и желает отдохнуть от его присутствия вечером, может сказать: «Ты так устал, ложись спать». Чисто внешне её слова выражают заботу, но за этим стоит другой посыл: «Отстань, дай мне отдохнуть, пожалуйста». Ребёнок может неосознанно понять, что мать не хочет в данный момент общаться с ним, но не говорит об этом прямо, а симулирует заботу, внимание и любовь. Если вдруг он решит озвучить свое мнение, в ответ получит: «Как же тебе не стыдно! Обвиняешь меня в том, что я о тебе не забочусь!». Малыш смекает, что здесь что-то не так. Но ему проще принять как факт то, что о нем заботятся таким вот странным образом».

Если подобные ситуации повторяются, ребенок становится дезориентированным, считает Сергей Минаков. Лет до десяти идет активное формирование механизма взаимодействия с внешним миром, где родителям (как авторитетным взрослым) принадлежит главная роль.  Но в картине мира ребенка наблюдаются странности, «отсутствующие паззлы», объяснить которые или заполнить смыслом самому не получиться. «Ребенку необходимо правильно реагировать на сообщения родителей, но при этом он получает посылы, один из которых может отрицать другой. Со временем он станет воспринимать подобное расслоение слов и дела как норму, ему придется к нему адаптироваться, иначе не выжить».

Далее, по словам психолога-профайлера, с психикой подрастающего человека происходят изменения. «Психика, особенно детско-подростковая — сфера загадочная и очень гибкая. Если человек вырастает в таких условиях, где близкие взрослые говорят одно, а жестами, мимикой, реакцией тела, позами, интонациями голоса проявляют совсем другое, его (ребенка) способность к нормальной коммуникации теряется. В дальнейшем это может иметь последствия», — убежден эксперт.

Как считает Сергей Минаков, для того, чтобы хоть как-то прояснить реальность, человек уже во взрослой жизни может прибегнуть к следующим стратегиям: «Во-первых, он может буквально трактовать то, что говорят окружающие. Верит всему, воспринимает дословно и даже не пытается понять контекст. Во-вторых, бывает противоположный эффект. Человек игнорирует буквальное значение слов и понятий, во всем ищет скрытый смысл, доходя порой до абсурда. В-третьих, самый тяжелый случай. Иногда его связывают с проявлением аутизма, в частности, с синдромом Аспергера, но и у психически здоровых людей он встречается как их некая индивидуальная особенность. Это так называемая позиция «эскапизма» — бегства от действительности. Человек пытается избавиться от коммуникации совсем, чтобы избежать связанных с ней проблем».

Таким образом, подытожил собеседник издания «Пятый угол», родителям стоит внимательно следить за тем, что и как они произносят в присутствии детей, общаться искренне и доверительно, объясняя свое состояние на доступном для детского понимания уровне. Тем взрослым, у которых есть проблемы в коммуникациях или имеются конфликтные ситуации, желательно обратиться к профессионалам, чтобы правильно проанализировать и правильно истолковать поведение другого человека.