Более 40 представителей ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» прошли обучающий курс по программе «Ораторское искусство для сотрудников колл-центров»: познакомились с техниками установления зрительного контакта с очным собеседником, а также освоили методы контроля за голосом и дикцией

Как сообщили в учреждении, для постоянного усовершенствования технологий и методик общения с клиентами персонал должен своевременно знакомиться с новшествами и осваивать навыки эффективного построения коммуникации.

Директор ГБУ МО «ЦМУ» Николай Казаков выразил уверенность в том, что обучающая программа позволит повысить профессионализм сотрудников и успешно выполнять свою работу. По его словам, у руководства есть возможность осуществлять мониторинг эффективности работы консультантов и диспетчеров благодаря службе контроля качества.

Курс построен на коротких теоретико-практических модулях. В ходе занятий участники смогли сразу закрепить полученные знания на практике. Среди прочего, сотрудники ГБУ МО «ЦМУ» выступали в роли заявителя, учились строить диалог с клиентами, работать с возражениями и создавать доверительную атмосферу.

Ранее в Главном управлении региональной безопасности Московской области рассказали, какие задачи решаются посредством консультирования граждан по вопросам погребения и похоронного дела.

Компетентные консультанты не только в оптимальной форме доносят до граждан полную и достоверную информацию об организации похорон и обо всех юридических аспектах данной области, но и помогают не стать жертвами мошенников, которые пытаются нажиться на людях, оказавшихся в эмоционально тяжёлом состоянии после потери близкого.

Получить ответы на все вопросы в сфере погребения и похоронного дела можно по телефону бесплатной круглосуточной горячей линии 8 (498) 568-99-99, а также лично при посещении выездных консультаций, которые регулярно проходят в МФЦ. В тёплое время года выездные консультации организуются и на территории подмосковных кладбищ.