В начале 2000-х в научных журналах появился новый термин. Нейромаркетинг – наука об изучении поведения потребителя, а также о воздействии на него. Принято считать, что это новая отрасль науки на стыке биологии, социологии, психологии, бизнеса и математического моделирования. Однако, это не совсем корректно, считает социолог, член профессионального социального общества России Сергей Ананьев
«Из нового здесь только англоязычная терминология. Воздействовали на поведение людей и ранее, только таких понятий как «нейро», «маркетинг», «манипулирование» не существовало. В историческом прошлом есть немало примеров того, как происходило управлением вниманием потребителя и что влияло выбор того или иного маркетингового инструмента. Интересный маркетинговый ход, к примеру, показал король Пруссии Фридрих II», — рассказывает эксперт.
В середине XVIII века в стране был жесточайший голод из-за неурожаев, и правитель стремился положить конец этому. Ранее с американского континента был завезен картофель, но принимать в пищу его никто не хотел. Клубнеплод выглядел неаппетитно, грязный внешний вид пугал, а рассыпчатая консистенция при термической обработке настораживала. Король приказал выращивать картофель на всей территории страны дабы прокормить народ, однако его инициативу не оценили. Крестьяне и ремесленники готовы были умирать от голода, только бы не есть диковинный и странный продукт с непонятными качествами.
«План Фридриха был таким: он решил воздействовать на людей психологически и привить любовь к продукту вопреки общественному мнению. Правитель отправил королевскую гвардию и солдат охранять поля с картофелем, якобы защищая их от воров. Здесь действовал расчет именно на психологию поведения простых людей, — отмечает социолог. — Если поле охраняют, значит, там произрастает что-то ценное. У крестьян появился вызов, говоря современным языком. Попробовать украсть картофель, чтобы накормить семью, стало для них делом чести и оправданного риска. При этом охранникам дали указание не замечать грабителей и позволять им уносить урожай. Наказаний не было. В результате «хищений» жители Пруссии распробовали картофель, полюбили его вкус и начали выращивать на своих огородах. Это и входило в план Фридриха II».
Таким образом, подчеркнул С. Ананьев, нейромаркетинг не является чем-то безусловно новым и прогрессивным. Это наблюдение за поведением людей, несложные манипуляции с их сознанием. Кстати, позже на основе изучений реакций людей, возникла теория бихевиоризма. Еще одно наблюдение собеседника касается образа короля Фридриха, у маркетологов и социологов сейчас это называется «амбассадор бренда».
«Мы с радостью перекладываем миссию нашего выбора на эксперта. И принимаем окончательное решение, опираясь на мнение того, кто своим внешним видом, манерой речи, статусом заставляет нас доверять ему. Слова эксперта звучат более убедительно и вызывают больше доверия, нежели речь обычного человека из толпы. Здесь изначально экспертом выступил сам король. Однако крестьяне не могли видеть его за столом, где он бы с аппетитом поедал бы продукт, как это делают в наше время в рекламных роликах звезды шоу-бизнеса. Однако, Фридрих II, безусловно, был авторитетом для пруссов. И, когда его мнение не было услышано в первый раз, был выбран другой ход – хитрый, но результативный. Вообще история полна примеров нейромаркетинга как в аристократических кругах, так и в общении монархов с народом», — сказал в завершение специалист.