Телефоны и гаджеты диктуют новые правила в деловых и личных коммуникациях. Как себя должен вести человек в современных цифровых реалиях, на что обратить внимание, чтобы выглядеть в глазах других не только современным, но и корректным, не нарушающим границ? Специалист по этикету, член «Национальной ассоциации специалистов по протоколу», основатель просветительского проекта «Про. Этикет» Татьяна Баранова поделилась своим мнением

«Если взять знаменитую пирамиду Маслоу, то можно увидеть, что помимо основных 7 потребностей человека, включая физиологические, потребности в безопасности, в принадлежности, уважении, познании, эстетике и самоактуализации, появились новые. Можно сказать, фундамент пирамиды расширился, ведь там сейчас есть два новых базовых  уровня — потребности в зарядке для смартфона и в наличии wi-fi», — говорит специалист. При утрате этих составляющих, человеку, например потерявшему деньги и паспорт, не выжить в чужой стране без знания языка.

Первый блок поведенческих норм касается цифровых фотографий и их размещения в социальных сетях. Если вы пришли на общественное мероприятие и организаторами специально не оговорены запреты на съемки, то снимать можно и пространство, и людей в нем находящихся. Некоторым людям, пришедшим в театр, бывает неприятно, когда в чужую камеру попадает их лицо. Но здесь совет один: не стоит посещать массовые мероприятия, если боитесь публичности.  

«Селфи имеют зону уместности», — подчеркивает эксперт. В 2014 году в СМИ обсуждали скандальный снимок, который 14-летний мальчик из Северной Ирландии сделал с королевой Елизаветой II. Во время визита в страну она по традиции здоровалась с местными жителями, в этот момент юный блогер пробрался через кордон охраны и дважды нарушил королевский этикет: встал к Её Величеству спиной и не спросил разрешения. Получилось, что легендарная личность явилась как бы фоном для его странноватой улыбки, что для королевского двора выглядело оскорбительно.

Селфи в офисе не желательны: во-первых, в кадр могут попасть сотрудники, которые вовсе не мечтают украсить вашу ленту; во-вторых, часть снимка могут случайно занять мониторы с внутренней информацией, могущей попасть конкурентам.

«А вдруг ее утечка нанесет ущерб компании? — замечает Татьяна Баранова. — Кроме того, на работе от вас ждут именно работы, а не развлечений». 

Что касается фото людей разных профессий и статуса, размещенных в личных аккаунтах, то здесь, исходя из фактов общественного резонанса, надо все тщательно взвесить, ведь фото и информация хранятся в интернете вечно. Речь идет, например, о нашумевшем снимке учительницы в купальнике, из-за которой последовало ее увольнение. Тогда в педагогической среде поднялась волна возмущения под тегом «Учителя тоже люди». Стоит подумать и о публикуемой информации: недавно тесты из блога в «Живом журнале» нового министра культуры РФ Ольги Любимовой стали достоянием общественности и предметом горячих обсуждений ее личных качеств.

«Не секрет, что прямые работодатели и HR-специалисты  при приеме на работу просматривают аккаунты, с недавних пор американское консульство при выдаче туристических виз требует предоставить данные соцсетей, — поясняет Татьяна Баранова. — Личные фотографии здесь могут сыграть как положительную, так и отрицательную роль. Если вы оберегаете свою репутацию, стоит настроить конфиденциальность страницы».

Второй блок цифровых норм связан с поведением людей при использовании гаджетов. Голосовые сообщения удобно отправлять за рулем автомобиля, но не всегда удобно прослушать, если находишься в людном месте или на совещании. Сначала надо письменно спросить собеседника, готов ли он их принять? Смотреть на часы при деловой встрече, как  известно, невежливо. То же самое относится к просмотру сообщений на смартчасах. Мобильный телефон не должен находиться на столе во время трапезы точно также, как ключи, очки и перчатки; в ожидании важного звонка стоит убрать его на колени, под салфетку. У европейской молодежи появилось развлечение: приходя в ресторан, компания складывает телефоны стопкой, тот, кто первый возьмет его в руки, оплачивает общий счет. Возможно, данная традиция укоренится и в России.

Эксперт по этикету считает, что правила вежливости будут актуальны всегда: «Лучше все-таки знать их, чем нуждаться и не знать совсем».