Конфликты часто воспринимаются людьми негативно, оставляют после себя опустошение, надломленность, желание отомстить. По мнению профессионального сообщества психологов и психотерапевтов, следствием неразрешенных конфликтов бывают ассертивное поведение и депрессивное расстройство. Психолог, специализирующийся на теме конфликтов, Михаил Иванов полагает, что людям надо понимать значение данного феномена. Конфликты – это не всегда плохо
Практически все конфликты возникают не на пустом месте. Они фиксируют необходимость изменений, считает собеседник издания «Пятый угол». Также конфликты отражают адаптацию к среде и противостояние либо чьи-то интересам, либо тем нормам, правилам, которые уже устарели и требуют обновления.
«В общественном сознании сложилась стереотипы по поводу конфликтов. Якобы они представляют собой нечто опасное, вредное, несущее только негатив. Но быть бесконфликтным человеком все время невозможно, это означает быть бесхребетным, безвольным, идущим на поводу у всех», — говорит психолог.
Он поясняет свою мысль примером: «На собеседовании при приеме на работу вас могут спросить, насколько вы конфликтный человек. Также могут поинтересоваться причиной вашего увольнения, спросят про умение выстраивать отношения с коллегами. На самом деле, порой за этими вопросами стоит желание работодателя узнать: насколько вы готовы терпеть переработки, идти наперекор своим интересам, не роптать, если на вас придется «повесить» дополнительные функции. Поэтому рекомендую прямо спросить насчет политики компании по соблюдению норм рабочего времени и баланса «работа-личная жизнь». Таким образом, вы обозначите свою позицию еще до начала возможного конфликта, или просто откажетесь там работать».
Психолог подчеркнул, что, если человек часто избегает или пытается сгладить конфликтную ситуацию, он предает самого себя. Позже это приводит к чувству тотальной несправедливости и обесточиванию, отсутствию сил. Иногда это свидетельствует о том, что человек имел неприятный или чересчур болезненный опыт. Его могли подавлять морально или совершать над ним физическое насилие. В результате он запоминает, что проявлять себя, идти в конфликтное поле небезопасно. В будущем он будет в целях самосохранения скрывать свои истинные чувства, уходить от прямого столкновения.
Однако, по мнению эксперта, конфликт может стать хорошим импульсом, направленным на решение дискомфорта, напряженной ситуации:
«В импульсе может зародиться агрессия, которая спровоцирует дальнейшие изменения. Если человек не направляет агрессию вовне, не решается заявить о несогласии с чем-либо, она возвращается внутрь и подавляется. Чем больше импульсов подавлено, тем сложнее двигаться к изменениям. Но также агрессия, загнанная внутрь, это путь к соматическим нарушениям в организме, и в конечном счете, к болезням. Недаром язву желудка, желчекаменную болезнь и панкреатит называют болезнями «подавленного гнева». Механизм здесь такой: при гневе выплескивается адреналин, который побуждает к активному действию «бей или беги», а если действия нет, происходит аутоагрессия, страдают органы-мишени».
Еще одно следствие нереализованного конфликта - внезапный эмоциональный шторм. Нередко люди, подавляющие свою злость, потом взрываются. Это случается потому, что неудовлетворенность накапливается, но никак не выражается. Именно так возникают скандалы, в которых никто никого не слышит.
Здесь Михаил Иванов советует: «Во-первых, не допускайте криков, истерик и неконтролируемого гнева, в дальнейшем вы можете об этом пожалеть. Во-вторых, вместо обвинений и потока обидных эпитетов, старайтесь говорить о своих личных чувствах – «мне неприятно», «меня это раздражает». Это сложно, но это позволит вам сохранить здравый смысл и проявить уважение к оппоненту. В-третьих, если чувствуете, что конфликт неизбежен, заранее подготовьтесь к нему: сформулируйте аргументы, обдумайте свои доводы и претензии. Никогда не выпускайте пар просто так, ради эмоций. Здоровые конфликты – это хорошо. В них можно найти решение и прийти к изменениям».
