Любые конфликты, особенно проявляющие себя в общественном поле, имеют «подогрев» от заинтересованных сторон. «Если кто-то пытается управлять вашим вниманием в процессе эмоционального возбуждения, добивается от вас определенной реакции, вы имеете дело с провокацией, — пояснил конфликтолог Михаил Иванов. — Изучить их подоплеку стоит, чтобы уберечь себя от неприятных последствий»

Специалист уверен: в большинстве случаев провокаторы направляют силы на то, чтобы выбранные ими личности утратили контроль над своими эмоциями, потеряли самообладание и в итоге сделали то, что от них хотят. То есть, у провоцирующих всегда есть определенная цель. Они добиваются её разными путями. Например, раздражают своим поведением, словами, злят, задевают за «больное», выводят из себя, настраивают против других, заставляют страдать. Чаще всего провокаторы действуют через коммуникационный канал, потому в общении с незнакомыми людьми, странно себя ведущими, надо различать их атаки. 

«Во-первых, надо определить провокацию, — рассказывает М. Иванов. —Обратите внимание на свои ощущения и внутренние реакции. Это могут быть растерянность, смущение, непонимание, протест, негодование, обида, возмущение. Если они есть у вас только в конкретный момент, это сигнал обратить внимание. Вам следует отстраниться от ситуации (буквально повернуться спиной, отойти в сторону), успокоиться, понять, что другой ведет себя явно провокационно. Если при контакте с одним и тем же человеком у вас регулярно возникают подобные эмоциональные состояния, вы уже оказались в ловушке провокатора. Здесь можно подключить здравый смысл и логику: при здоровых коммуникациях всегда есть конструктив, люди пытаются понять друг друга и договориться. Уйти от провокации, перестать на нее остро реагировать и эмоционально включаться будет здесь самым лучшим решением». 

Во-вторых, собеседник «Пятого угла» советует изучить провокатора. Таких людей принято делить на категории: дилетанты, «профессионалы» и властные. Провокатор-дилетант отличается тем, что может сам реагировать эмоционально, не умеет себя контролировать. Если в дискуссии его точка зрения не совпадает с вашей, он выразит это остро и агрессивно.Властного провокатора распознать несложно: он стремится любым путем получить ощущения власти, значимости и контроля над окружающими. Его объектами нередко становятся психологически слабые люди. «Профессионал» ведет скрытую игру, не действует напролом. Он интригует, сплетничает, запускает в информационное поле шокирующие вбросы. «Если столкнулись с таким типом, надо понять его цель и быть внимательным к тому, что происходит вокруг. Иногда можно просто дать ему понять, что вы знаете о провокации и что с вами так поступать нельзя», — комментирует конфликтолог. 

Наконец, третья рекомендация эксперта состоит в выборе адекватной реакции на провокацию: «Вы можете напрямую спросить о том, не собирается ли человек вас на что-то спровоцировать? Или высказать мнение от себя: «наш разговор ни к чему не приведет, лучше его прекратить — у нас слишком разные точки зрения». Помните: задачей провокатора является вывести вас из равновесия путем всплеска эмоций. Именно поэтому очень важно сохранять спокойствие и трезвость взгляда. Не давайте себе включаться в его историю. Наша реакция на провокацию – это ваш выбор, ваша ответственность. Вы можете разгневаться, закричать, а можете и промолчать. Таким образом, вы вызовете эмоциональный дисбаланс у самого провокатора, не оправдав его ожиданий».