Министерство транспорта внесло поправки в Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров

Во-первых, авиаперевозчиков обязали без доплаты предоставлять несовершеннолетним детям до 12 лет места рядом с их законными представителями на борту самолета. Во-вторых, в Правилах конкретизировали длительность задержки рейса, которая может быть признана основанием для вынужденного отказа пассажира от поездки. 

Напомним, при вынужденном отказе с пассажира не взимается доплата. Теперь задержка рейса более чем на 30 минут будет признаваться основанием для вынужденного обоснованного отказа от запланированного перелета пассажира. Время отправления рейса считается от времени начала буксировки самолета или его движения с места стоянки за счет двигателей.

В-третьих, из Правил исключили норму, что именно перевозчик определяет требования к медсправкам, подтверждающим болезнь пассажира или члена его семьи, совместно с ним следующего на самолете. Это имеет значение для компенсации клиенту стоимости билетов при отказе от перелета по уважительным основаниям. Кроме того, в Правилах установили запрет взимать с пассажира плату за переоформление авиабилета, если ошибки были допущены самим перевозчиком. Если сам пассажир ошибся при введении сведений, то тогда плату за переоформление могут взимать. Ознакомиться с приказом Минтранспорта РФ от 15 октября 2025 г. №341 можно на сайте официальной публикации НПА.