В Роспотребнадзоре подчеркнули, что свои права можно защитить только пользуясь услугами официального перевозчика

Во время праздников нередки случаи, когда можно встретить нечистого на руку продавца, водителя или другого человека, предоставляющего услуги. Внезапно оказывается, что расценки поменялись, и не в меньшую сторону. В Роспотребнадзоре рассказали, как обезопасить себя от конфликтных ситуаций в такси.

Отметим, что защитить свои потребительские права можно только при заказе поездки в Интернет-агрегаторах или официальных таксопарках. В таком случае между пассажиром и перевозчиком заключается договор фрахтования. Он и будет весомым документом при спорах, если услуга окажется некачественной. Если водитель не имеет официальной регистрации

Перед поездкой водитель или оператор обязаны сообщить пассажиру точную стоимость услуги. Она не может повышаться в пути ни при каких обстоятельствах, только если пассажир не добавил дополнительный пункт назначения. Если водитель работает в таксопарке, то его автомобиль должен иметь соответствующие опознавательные знаки: «шашечки» на кузове и оранжевый фонарь на крыше.

Маршрут до пункта назначения должен быть самым быстрым или коротким. Если водитель убеждает, что цена поездки стала выше, так как пришлось объезжать пробку — это не обязывает пассажира платить ему больше. При этом, если пассажир опоздал в финале пути и понес убытки, то перевозчик должен их возместить. Поэтому при заказе такси лучше указывать точное время прибытия на конечную точку. Не стоит рассчитывать на компенсацию, если будет доказано, что опоздание случилось по вине пассажира или из-за сторонних обстоятельств.

Если неприятность все же случилась, то в начале гражданину нужно направить претензию директору таксопарка. Вместе с ней необходимо предоставить билеты, чеки и другие документы, подтверждающие понесенные пассажиром убытки. Если от компании не последует реакция, то нужно обращаться в суд.

Однако чаще всего перевозчик требует доплату за провоз вещей в салоне или багажнике. В Роспотребнадзоре напомнили, что на сидениях можно беспрепятственно провозить ручную кладь. Таковой считаются вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят кресел, не мешают водителю управлять автомобилем и не загораживают ему обзор. В противном случае он может на законных основаниях отказать в поездке, так как за нарушение правил ему будет грозить административная ответственность.

Ранее издание «iView» рассказало о том, как таксист ограбил квартиру своего пассажира. Клиент расплатился с ним уже в пункте назначения. Однако недобросовестный водитель воспользовался случаем и украл кошелек, часы и мобильный телефон общей суммой на 1,5 млн рублей. Злоумышленника удалось вычислить благодаря системе видеонаблюдения «Безопасный регион».